电商资讯 2018-12-06 09:45:31
公司使用的主要供应链网络正在以前所未有的速度扩张和增长。与此同时，公司面临着提高供应链效率，降低成本和降低遵守公司政策，行为准则，法规甚至当地法律所涉及的风险的巨大压力。
公司必须考虑和管理供应商参与，理解和评估供应链依赖关系的各种活动，在更加协作的环境中交换供应商信息，并根据结果数据或“供应商情报”做出更明智的决策。供应商管理的概念代表公司面临越来越大的挑战，特别是那些与全球数百家供应商打交道的公司。现在有许多不同的供应商控制框架和方法。实现有效的供应商控制需要重新审查所涉及的人员，流程和技术。
新的全球供应商管理系统标准是一个灵活，多方面的模型，包括严格的流程，优化的关键资源，多功能工具和完整的股东可见性。供应链管理就像追逐移动目标一样。就像任何企业一样，供应商改变他们的定位，人员，所有权和基础设施，这为内部系统开发冗余和重复数据创造了完美的条件。另一点是全球供应链正在变得更加标准化，这意味着公司必须考虑物理距离，交货时间，文化和当地知识因素以及影响供应商稳定性的当地和全球经济条件。
从内部角度来看，质量关键行业的大多数公司都拥有优秀的质量专家内部网络。不幸的是，这些资源有限，往往陷入没有增值活动的陷阱，例如前往全球供应商。大公司供应商质量功能的另一个挑战是保持连续性。许多公司保持很大程度上分散的供应商质量职能，以维持对各个部门，运营甚至计划的响应。不幸的是，这将导致缺乏信息共享和标准实践，从而在整个企业中提供规模经济。
供应商管理平台质量功能的工具和技术也需要与供应链同步，因为许多公司的运营流程仍然由电子邮件和孤立的数据存储库驱动。增加供应链的多样性也会增加风险。降低此风险意味着增加供应商评估的数量，频率和持续时间（通常是质量体系审核）。即使不扩大审计职能范围，供应商基础的自然增长和多样化也将超过静态供应商审计计划的结构和资源。
有几种方法可以帮助供应商质量功能解决企业和供应链中的上述挑战：
1.使用数据将供应商数据集成到供应商记分卡，仪表板或配置文件中，允许供应商的质量经理进行通知和基于风险的决策，这些决策通常与投资量有关。
一般而言，这些综合数据包括：
（1）合规性：评估供应商基础设施的水平（例如系统，流程，资源）;
（2）绩效：监控按时交付，价格和质量等要素;
（3）关键性：根据“产品的预期用途是什么？”这一问题，衡量供应商绩效对供应链的影响。这些因素在确定每个供应商的关注程度和必须执行的标准方面发挥着重要作用;
（4）外部因素：从行业角度看供应链，以确定资源短缺，地区动荡，甚至犯罪活动增加（如假冒或原始掺假）等情景。挖掘和整合上述数据属于广泛的数据分析范畴。领先的公司非常擅长优先管理有限的供应商资源，因为他们可以利用数据分析。如果没有这些数据，公司将面临资源过度分配给表现良好的供应商，而表现不佳的供应商则没有足够的资源分配风险。
可以理解的是，许多公司将其资源集中在战略性或表现良好的供应商公司上。然而，许多行业领导者将其大部分资源分配给表现最差的供应商（即那些最有可能改进的供应商）。这些资源的优先级与供应商质量的“基于风险的方法”一致，而高风险的供应商可以吸引更多的关注和资源。通过整合的供应商质量观，公司可以开发“供应链智能”。这些数据可以帮助公司找出差距并改善供应基地内的区域。大多数公司以某种方式收集供应商数据，但很少有效地将它们结合起来。
2.优化供应商质量基础设施领先的公司利用由数据分析驱动的现代和优化的供应商评估流程，同时将数据注入数据分析。这些公司以与处理制造环境相同的方式处理供应商评估，主要关注质量和改进。提高供应商质量工具和实践的一致性非常重要。这需要强调共性而不是差异。领先的公司将考虑有多少工具可以执行相同的工作，以及有多少相同的工具可用于不同的目的。他们考虑共享工具，资源和结果，以避免“加倍”供应商审核。
供应商审核是许多涉及公司内外多个股东的事件的结果。供应商所在地的现场审核员只是冰山一角。审核准备工作涉及的步骤包括审核原因/优先级，供应商联系，法律批准，供应商历史审核，审核员协调和事先审核简报。在审查之后，可以采取行动（针对关键调查结果），准备报告，审查内容以及纠正措施的管理，直至结束。通过映射此流程，公司可以找到优化审计步骤和角色的方法（例如，重新分配审计员以获得比管理任务更多的增值活动）。此外，供应商审计作为风险管理工具可以更有效（例如根据供应商审计结果较差来定义更广泛的内部行动）。
通过认识到供应商审核是更大管理流程的一部分，公司将能够映射流程以进行控制和改进，审计中添加的检查点将使公司更容易跟踪审核流程。 “我们公司的另一个部门是否已经完成了我们通过的审核？”和“我需要在哪里进行更多关注？”这些基本问题将有助于审核员协调并生成更复杂的审核报告。为了使供应商的质量管理体系有效，重要的是他们配置过程的可见性和控制。公司还可以自动化传统上手动处理的许多流程，例如监控反应和升级。
3.展开供应商评估该公司希望通过扩大审计范围来优化供应商审计投资。根据定义，质量审核将评估供应商的标准。这些是必不可少的，在许多情况下，如果处理得当，强制性是有效的。但这些审查的主要问题是，它们通常只检查影响业务可靠性和性能的众多管理系统中的一个，并且通常不考虑安全性，人力资源，风险管理，性能和战略规划等因素。为了与基于风险的方法保持一致，通常会为关键战略供应商保留更广泛的供应商评估。
一般而言，不仅要评估供应商对公司的使用，还要评估改进和加强的合作伙伴关系。专注于提高主要供应商整体质量的公司通过降低“检测”成本（例如进货检验）和避免成本（例如召回）来降低质量成本效益。他们也能更好地解决公司或行业内的关键问题。例如，在医疗行业中，关键问题可能包括防止交叉污染，记录过程的稳健性，基于规范的合理使用材料和产品的标准，变更管理和客户投诉管理。
4.管理纠正措施需求就像供应商审核计划一样，供应商纠正措施需要详细，管理良好的流程。这应该被视为供应商控制过程的重要“下半年”，上半年是评估。公司必须拥有一个强大，理想且高度自动化的纠正措施管理流程，其中大部分都应在供应商层面进行。良好的纠正措施管理流程将通过嵌入式角色，操作，截止日期和批准模拟所选纠正措施方法[例如，八条规则（8D）问题解决方案]中概述的步骤。
在基于风险的审计中，纠正措施管理的范围将反映调查结果或原因的风险和影响。高风险调查结果或供应商看到公司的强制性“生产人员”或主题专家协助进行补救计划和执行的情况并不少见。良好的纠正措施管理超越了内部系统的界限。许多领先的公司使用工具来打包供应商纠正措施，以帮助供应商成功完成纠正措施。这个过程首先解释了什么是必要的，包括一些例子;如有必要，后续工作是预先确定的，自动化的，测量的和升级的。
5.合作伙伴改进如果要求供应商参与供应商评估计划，他们不应该感到惊讶。由于这是合作的基础，因此应将其与商定的质量计划和预期的绩效水平一起写入购买协议。相互质量承诺涉及更多相关质量数据的交换。公司和供应商应努力捕获数据并维护可随时访问（或集成）的“权威”存储库。可见性是此共享方法的副产品。供应商将看到他们需要什么以及他们如何工作，内部利益相关者将看到相同的信息。
收集关键数据的最有效方法是立即从源捕获数据。来源主要是供应商，理想情况下，他们应将绩效信息传递到协作环境中，让所有利益相关者获取信息并将其作为战略决策的基础。对于那些欢迎资源数据收集概念的供应商来说，他们会发现这是一个双赢的局面。他们将实现改进并获得更多业务，他们的客户将获得更好的质量和更低的总体拥有成本。尽管一些公司已经引入了供应商门户网站以促进采购，但很少有公司将其提升到双向共享质量数据的水平，例如，提供多方面的供应商记分卡，自我评估以及通过之前的审核来传达背景信息。所有事情都要纠正行动。
共享数据是供应商合作以及共享专业知识的一个例子。例如，供应商并不总是知道处理补救活动或改进其工作的正确方法。领先的公司将其供应商改进承诺与技术资源（通常是质量工程师）和项目资源的平等承诺相匹配，这将确保供应商有明确的路线图，方向和反馈来源。通过直接参与改进流程，领先的公司将能够更好地适应或潜在地影响其供应商环境的变化。
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