门店新零售时代即将到来，有何发展道路？？
新零售O2O 2019-04-26 13:25:11
新零售时代的到来意味着我们不能让我们自己的商店单独行动，还需要客户运营和后端数据的支持，通过在线帮助离线商店完成传统商店的新零售。
互联网行业在2018年谈到的共同话题是，过去能够增长的在线市场红利已经结束，在线流量变得更加昂贵，互联网将进入集约化农业的下半年。在新的零售业中尤其如此。其他地区的交通量仍然达到数百个，新零售行业新客户的成本已经达到数千人。在线电子商务和商店零售都变得困难，而在线平台和线下商店变得更加困难。新的零售模式更具活力。杨乃家也采用线上线下整合，逐步完成新的零售转型。
首先，什么是新零售
所谓的新零售是在线平台和线下商店的深度整合，结合传统零售和现有电子商务，使传统商店销售更加面向数据，面向场景和个性化，而在线产品也可以身体要更好地着陆。因此，Yangnai Family也进行了传统的商店重新安装升级，新装修风格和网上商城的结合使得会员不仅可以在线购买产品，还可以进行线下实体店以更好地实施新的零售。布局。
离线商店问题：转换率，短暂停留时间，昂贵的流量......
由于离线商店和在线平台的集成基础是数据，因此商店的新零售也需要数据。最终汇总这些数据以指导便利店调整策略。具体过程如下：建立基本的客户数据 - 完美的客户肖像 - 促使客户促进回购。
第二，建立客户数据
如何创建客户数据？
一个。在在线平台上建立客户数据;
湾离线商店引导客户并构建数据。
在线平台数据主要是客户在自营商城中建立的账户数据和订单数据。这些数据建立起来相对简单。离线数据存储客户数据收集不能让导购一个操作，这不适合销售场景。
以下是3种情况：
（1）产品效果二维码
商店受商店大小的限制，并且不会显示某些效果。我该怎么办？我们可以提供每个产品的渲染，可以在手机上看到扫描码，客户也可以在这些渲染上切换其他样式。这不仅解决了商品展示受商店规模影响的问题，还可以通过扫描代码完成客户数据的建立。 ？（2）Wi-Fi QR码
现在，客户可以随时随地询问Wi-Fi密码，因此您可以直接在商店中提供Wi-Fi QR码。客户可以拨打Wi-Fi代码扫描代码。客户扫描完代码后，会注意相应的服务号码。然后我们也在后台创建基本数据。
（3）导购专属QR码
现在很多感兴趣的客户会选择添加微信作为指南。因此，客户只是微信朋友的指南，并没有带来后续价值。这时，我们可以提供购物指南的独家二维码。扫描代码后，服务号码是关注的，但已建立的联系人仍然是客户——购物指南。未来的咨询信息也可以通过服务号码传达给购物指南，购物指南只需要通过企业微信。完成后续工作。
以上三种场景与微信二维码密不可分。实际上，对于如何快速建立客户的基本信息，微信可以承担客户密钥的功能，可以通过微信获取的基本信息建立初始客户形象。
第三，改善客户肖像
完善客户形象需要一个持续的过程，分为三个阶段：
（1）基本属性
例如：姓名，年龄，性别，手机号码，家庭住址，当前状态，查看哪些产品等，可以直接获取信息。这些初步数据需要由购物指南和系统完成。购物指南负责收集信息，后端系统能够收集客户看到的产品。该信息被组合以形成肖像的骨架。
（2）填写信息
在新的零售行业，有一种流行的说法是“客户离开是销售的开始”，这意味着我们需要在建立客户的基本属性后，使用这些信息深入挖掘客户需求。此过程主要基于购物指南，辅以后端数据，购物指南将继续通过各种方式与客户互动。后端系统基于客户信息为购物指南提供数据。然后，购物指南可以根据背景数据与顾客进行通信，并及时为顾客推荐商品，活动，优惠券。这些建议和优惠券也将通过公共号码推送给客户。优惠券也可以存入客户的微信卡包中，客户可以使用微信完成注销。
（3）个性化
通过基本信息和填充信息，形成了客户的基本面貌。客户下单后，整个信息将全部完整。这时，客户数据将详细记录客户的喜好，风格，购买的内容，经济状况，家庭情况等。一系列数据为后续客户的降水提供依据。店员——客户——背景数据不断交互，数据更精细，服务更精确。
在与客户的不断互动中，客户数据更加丰富，人像更加清晰。
在零售时代，只要有基础数据支持，在线运营思路就融入了线下场景，数据管理，精准服务，新零售销售将迎来新的增长，实现这些点，家庭也是必要我们将迎来一个新时代，创造我们自己的时代！以上是商店向您介绍的新零售时代，有什么发展道路，希望对大家有所帮助！
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门店新零售系统
