电商资讯 2019-11-14 19:31:34
未来十年将是以数字化为特征的工业互联网时代。
这意味着所有行业都迫切需要数字化转型。互联网管理系统(B-end product)对于行业转型是不可或缺的。
人工智能火灾、云计算爆发、5G商业、SaaS赛马场……所有新兴信号汇聚一堂，讲述一个工业企业的新故事
在过去的一段时间里:
我们见证了腾讯toB的决心，见证了金蝶云和Ucloud破茧之路，经历了在市场陷入低谷的过程中，通过行业给小乙带来的变化。
看到各行各业的各种变化，为了不更加被动，B端的产品经理需要提前做好设计计划。
在平时的工作中，我总结了引领B端产品设计的四个概念，即全场景、数字化、互联和智能化、满足和超越客户的期望。
我在工作中也遇到过这样的问题:
我努力按照客户的要求开发管理系统，但客户仍然不满意。
我不知道我是否和其他人一样？
不可能研究和开发产品，因为它们不深入客户现场，不了解商业场景，也不能获得真正的客户需求。
不可能研究和开发产品，因为它们不深入客户现场，不了解商业场景，也不能获得真正的客户需求。
通过与客户的沟通，我发现这个问题与B端客户的特点有关:
国内中小企业(small B)生命周期短，支付意识弱，个性化需求多种多样
大客户(big B)受政治或管理的影响很大，但他们支付能力强，迫切需要管理标准化。
他们所在的行业最初是由经理和员工离线操作和管理的。然而，随着互联网工具在各个行业的普及，这些行业的管理者发现了一些问题:“劳动力成本高、信息反馈不及时、信息不对称等问题一直困扰着他们熟悉的领域，逐渐剥夺了他们的竞争优势。
所以他开始在全世界寻找各种各样的网络软件，希望能帮助他们解决现在面临的问题。
但是这个行业发展迅速。当B端客户购买完当前的管理系统后，行业发生了变化。
当他们看到其他行业或竞争对手有了新的管理系统，他们肯定会提出新的要求，需要更多的功能来支持当前的变化
通过收集他们的需求反馈，你可以感受到这些行业想要发展的方向，希望能为产品设计提供一些参考。
1。完整场景
现在，一些B端客户，按照C端产品的想法，已经开始从离线和离线的多个场景接触用户
例如:
在今天的超市里，顾客不仅可以通过离线传统商店购物，还可以通过在线购物来实现及时配送。
最初，发展了20-30年的传统制造企业已经开始开通天猫、京东、吉吉、多多等在线平台。
一些继续教育学院已经开始建立门户网站，显示相关培训信息和搜索引擎优化，以增加高端客户的访问机会
这就要求B端产品需要增加客户关系管理、订单折扣管理、分销管理、移动办公管理等相关功能
因此，这些不同行业和不同单位的管理者都希望通过各种用户场景实现在线和离线集成
2，数字化
在与产品经理沟通时，客户都会提到一个统计功能，希望根据自己行业的要求和规格对自己期望的结果进行统计
例如:
新零售业计算不同阶段各种产品的订单销售和付款。
最初，发展了20-30年的传统制造企业已经开始开通天猫、京东、吉吉、多多等在线平台。
最终客户希望收集用户行为数据、消费数据等。通过视觉显示平台。
最明显的现象是各种公司和政府/公共机构最近开始购买大屏幕来显示数字化。
3。互联
B端的产品管理是一套完整的业务流程，所有部门的人员都将参与其中。因此，采购系统的管理希望形成一个闭环。所有部门将共同努力生成只有在一起比较时才有意义的数据。
例如:
教育行业做招生部门的数据。他们的转化率不仅关系到他们自己的广告渠道和营销技巧，还关系到课程设计的质量和导师的专业能力。
最初，发展了20-30年的传统制造企业已经开始开通天猫、京东、吉吉、多多等在线平台。
整个流程产生的数据，如果不沟通，不互联，就找不到解决问题的源头，提高不了转化率。
B端客户如果能通过管理系统实现数据整合，找到哪些流程需要改进，能够降本增效，较少库存与维护成本，才是真的实现事半功倍。
所以，B端客户需要协同，需要构建各个部门的线上、线下的流程，把数据统一起来做比较。协同互联，会让你的收入成曲线指数型上升。
4、智能化
智能化的发展离不开大数据的支持，由于大量的数据融合到一起才能形成行业的标准。
B端客户引入标准的目的就是为了提高效率。
于是技术推动行业发展，创造出网格式的智能决策辅助管理系统，这样的管理系统才能真正赋能当前行业。
比如：
我们国家刚刚投入使用的北京大兴国际机场，就有很多智能化应用，最常见的就是根据人脸特征进行识别，检索乘客航班信息，然后利用大数据，给出其他提示信息，充分显示了机场的智能化程度。同时，乘客取票也可利用人脸识别系统完成。
我们的餐饮行业开始基于互联网和云计算技术为餐饮店量身打造的智能管理系统，采用自助点餐机、智能炒锅，智能机器人送餐等互联网智能化手段、来进一步节省餐厅中的员工数量、降低经营成本、提升管理绩效的综合因素。
我们的煤矿行业采用VR/AR/AI技术，给矿工强烈震撼式体验极大提高安全警示效果，提醒矿工平时容易忽略的致灾难的小细节。
未来在智能化的时代，B端客户希望能够通过管理系统把用户行为精准分析出来，提高自己的服务品质，才能获得更多的用户信赖。
写在最后过去的5-10年是消费升级，实现了消费场景的数字化和互联化，那么未来十年，B端产品如何发展？
B端客户希望通过全场景化、数字化、互联化、智能化来帮助自己，让自己活的更好，让自己在当前行业，当前领域实现差异化竞争。
这就要求B端产品经理，在发挥自身产品设计和用户体验优势的同时，将这四个概念，渗透进来，在提升效率和缩减成本的原则下，让自己的产品超出客户的预期。
这四个概念的实现，最终形成平台化，我相信一定能够改变生产关系，让生产关系从博弈到共赢，实现新型组织的管理和创新！
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