新零售O2O 2020-08-27 14:20:06
新零售实际上是一个系统的、交叉的供应链，特别是对顾客需求有了新的理解。专家指出，近20年来，中国零售业的发展翻了10倍。在头10年，专业零售店增长了10倍。2008 - 2018年是电子商务发展最快的时期，增长了10倍。
十多年前，据说沃尔玛打败了所有人，但现在沃尔玛的市场份额正在下降。与此同时，供电企业也面临着经验不足和交通瓶颈的发展困境。“电子商务发展的核心是流量，但是中国的互联网用户已经从2亿增加到8.5亿。现在，交通红利正在减弱，获得客户的成本变得非常高。
“国美零售控股有限公司董事长兼国美零售服务总裁何杨青说。零售业需要新的变化。他杨青说，国美将新零售定义为共享零售，包括商业、社交网络和利益共享。在渠道方面，有必要开设网上商店，结束移动实体的共享。只有这样，才能充分满足用户的需求。
“与传统零售相比，新零售的核心问题是快速配送。供电公司没有实体店，24小时内发货更快。我们现在需要做的是如何到达今天，解决客户的痛点和需求。清说。痛点还包括商户的痛点。卡迪总裁兼首席执行官林严明说，目前的实体业务无法满足?
智能零售系统需要大数据的支持
汉斯-保罗-博希纳认为，新零售业需要在零售商和电子商务公司以及任何与零售消费者打交道的公司中进行良好的数据分析，以便从大数据中挖掘顾客的需求，尽可能接近消费者，与消费者互动，提高客户体验，同时对供应链进行数据管理。不幸的是，零售商目前还没有充分利用这些数据。如果我们充分利用大量的数据进行分析，我们将更好地了解我们的客户在未来需要什么，并创造更好的体验。他说。
这一问题也深深地触动了国美等知名零售商。何阳青说，作为一个传统零售商几十年来，它积累了大量的用户数据，但它只是大数据，而不是大数据。目前，大约85%的消费仍然出现在实体店，15%的网络出现。然而，实体商店中的消费是匿名的，当某个客户产生消费时不知道。因此，需要更智能的数据采集技术。公司近年来最大的变化是有更多的技术人员和科学家，近10000名技术人员做大数据。这导致了公司从一个更加面向工作的层次转变为一个更加技术水平的整体内部机制，以吸引更多的大数据人才进入公司。何阳青说。
成为一个新的零售品牌需要时间。创始人朱月一说，该公司在2017卖出了3亿朵鲜花，约占昆明国际花卉节拍卖的三分之一。你为什么会得到这样的结果？”我们利用大数据将客户与供应链中的农民联系起来…大数据最重要的作用是有机会将渠道、品牌、用户和供应链完全连接到一个积极的系统周期， 创造新的需求和扩大增量。朱月一说。
何阳青提醒说，无论零售业如何变化，它永远不会改变，以完全满足客户的需求。随着中国的发展，消费者的个性化和差异化需求不断增加，取代了过去的功能性和满足性需求。
何阳青说:"无论使用何种技术，其核心是如何与用户进行更深层次的交互，并将低频交互转变为高频交互，以实现与客户的强联系。"
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