电商资讯 2021-09-27 13:30:13
近两年，受疫情影响，全球电商零售行业发展迅速，中国跨境电商交易规模持续上升，为中国企业提供了品牌出海的绝佳机会。
对于跨境电子商务企业来说，跨境支付说起来做起来都不容易，信用卡、Apple Pay、Google Pay等各种数字钱包，以及各国复杂的第三方支付机构，都需要企业一一接入。
针对这些问题，2010年成立的金融科技公司Stripe将各种支付方式整合到自己的平台中，给出了一套简单完整的解决方案：企业只需要在网站中嵌入几行Stripe代码，就可以立即开始跨境收款。
目前，包括Shopify、优步、Doordash、亚马逊， 谷歌， 微软等知名跨国企业的创业明星都在使用Stripe的支付系统。未上市的Stripe也达到了950亿美元的估值，成为硅谷最大的超级独角兽
为助力中国企业出海，7月2日，Stripe与企业家联合举办跨境电商闭门交流会。stripe总经理冉彦、Shopline支付总经理大中华区，彭魁峰，大观资本驻北美， 徐瑞呈，首席代表等十多家海外企业代表就跨境电商、跨境支付、独立站等话题进行了交流。
01跨境电商新机遇。
跨境电商不是一个新概念，但现在面临着新的机遇。
徐瑞呈多年来致力于海投资，他认为应该继续深挖供应链优势，做好海洋品牌化。
这里的供应链不是传统的中国供应链，而是全球供应链。如果我们善用全球资源和全球供应链，可能会有新的机会。“比如名优产品在全球都有本地供应链，印度有印度供应链，北美有墨西哥供应链，这在过去已经超越了中国供应链优势，但是全球供应链优势。”
品牌出海是跨境电商讨论最多的话题之一。在徐瑞呈看来，出海的品牌其实有两种。一个是出海的中国品牌，指的是在国内已经形成的，到海外拓展市场的品牌，如华为、小米；等，另一个是中国人在海外做新品牌，未来可以回到国内市场，如安克、一加等。
目前以品牌出海的企业很多，但真正能享受到品牌溢价的企业却很少。大量海外品牌仍在打价格战，享受着中国供应链或产品本身的优势，却没有实现品牌优势。“所以我觉得中国品牌出海还有很长的路要走，会有很多机会。”徐瑞呈说。
彭魁峰是支付领域的老手。他认为未来出国会有两大趋势：独立站和新兴市场。
在过去的5到10年里，中国的跨境电子商务发展迅速，但大多数企业都关注电子商务平台，比如亚马逊，因为企业可以在平台上做生意。但麻烦的是商家品牌和用户意识的建立更多的是通过这个平台而不是通过自己。
在彭魁峰看来，独立站就是“私域流量”。“从目前来看，国内很多商家都在做精品独立站。我看到这个趋势，会导致独立站和电商平台齐头并进的局面。这对蓝海"来说是一个非常好的方向
此外，彭魁峰认为，东南亚等新兴市场仍然是蓝海，和国内先进的移动互联网模式可以快速复制到海外，如二维码支付、直播电商和社交平台，因为这些市场的互联网基础设施并不完善。
大中华区，总经理Stripe对此非常赞同，但他认为除了新兴市场，成熟市场也有新的机会。
许多人认为，美国和欧洲等成熟市场已经是红海，没有太大的增长空间。但数据显示，成熟市场电商渗透率仍在提升，达到70%-80%，这意味着成熟市场电商购物人数仍在增长。
另一方面，随着物流、支付等基础设施的完善，电子商务的发展不存在瓶颈。“我认为在这些成熟市场中，其实有一个很好的红利期。我们熟悉的很多跨境电商公司仍然集中在成熟市场，这是一个很好的增长趋势。”
此外，认真相信新消费、新品牌未来将有巨大的发展空间，不仅在国内，在海外市场也是如此。
02玩跨境支付的新方式。
跨境电商是新蓝海，但目前最大的痛点之一是支付，支付成功率低，反欺诈问题不断。
在Shopline Payment总经理彭魁峰，看来，解决这个问题最好的办法就是“把专业的东西交给专业的人”，找到合适的合作伙伴和支付供应商，因为支付不是一件简单的事情。
彭魁峰认为，企业在支付领域应该重点关注两个问题：第一是风险控制，因为这将涉及支付成功率和反欺诈；二是客户服务，由于美， 欧信用卡存在扣费，沟通上的误解和服务不到位可能会给商户造成损失。
大观资本的徐瑞呈同意了。他认为企业应该提前规划支付成本。“对于支付费用，企业需要提前做好预算规划。比如我用这个支付渠道的时候，有多少是不成功的，有多少是欺诈的，有多少是有问题的，都需要一个明确的方案。”
对此，Stripe 大中华区总经理严厉地进一步强调，企业要关注海外市场的支付成功率，“因为支付成功率低的时候，其实是赔钱而不是省钱。”如果支付成功率提高1%，在整个交易模式中，企业的整体交易量会有巨大的差异，整个营收端会实现很大的增长。因此，找到支付成功率最高的支付方式，而不是支付成本最低的支付方式，将大大提高业务运营。
另外特别提到支付的市场覆盖面，一种覆盖面好的支付方式可以省去很多麻烦。“在选择支付方式时，您必须考虑覆盖范围。如果你花大力气去获取一种支付方式，想在几个月后去其他国家，你会发现这种支付方式无法扩展到其他地方，你可能不得不重新开始。”
03跨境独立站。
最近，跨境电商圈讨论最热烈的是亚马逊冠名事件。一些知名跨境品牌因涉嫌刷单被亚马逊点名，不少中国企业也受到牵连，导致不少商家重视独立站。
在徐瑞呈看来，亚马逊的称号并不新鲜，但总是在发生。对于中国卖家来说，一方面要研究海外平台的游戏规则，防止因为各种营销手段而被封号；另一方面，他们确实需要考虑摆脱平台依赖，建立自己的独立站，两条腿走路。
独立站是有独立域名的网站。与亚马逊，等电商平台相比，卖家可以拥有自己的私域流量，不受大平台限制。独立最大的好处就是可以把用户的数据和信息掌握到自己手里，形成自己的流量池。
对于企业来说，选择大平台还是独立站，取决于卖家的品类和团队优势。对于某些品类，亚马逊是数量最快、销售效果最好、产品溢价最高的渠道，而其他品类(如Fashion产品)不适合在亚马逊平台销售，不如去独立站。
总的来说，电子商务的整体交易量在任何国家都在增加。未来平台和独立站会相辅相成，互相影响，不会孤独终老。企业可以在独立站和大型平台上同时拥有“私域流量”和“公域流量”。
如何做一个独立的站？Stripe 大中华区的总经理给出了两个严肃的建议：避免同质化和连接消费者。
电子商务的本质是商品。对于卖家来说，如何选择产品，打造自己的品牌，实现差异化是最重要的问题。“在供给端，我认为做强差异化是一个非常大的把握和核心基础。如今成功的卖家不是做电商或者独立站，而是做消费品，成为消费品公司。”
“对于消费品来说，最重要的是连接消费者。”正经的说，产品质量、购物体验、支付流程、售前售后，所有连接消费者的沟通，沉淀下来的都是忠实的客户群体，也就是所谓的“优质流量”。随着客户获取成本的降低，公司盈利能力将持续提升，形成良性循环。
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