跨境电商 2022-05-25 13:35:03
前言：近几年，随着网络电子商务的快速发展，电商渠道逐渐取代了传统销售渠道的地位成为企业业绩增长的新引擎。另一方面，终端用户消费的直接化、快速化、全球化，也造就了谁能第一时间接触用户、获取用户，谁就能获取更多市场份额。
在市场环境不断变化的过程中，商家和企业的需求随之也发生了变化，最初的B2C、B2B、C2C等模式已无法满足时下对电商交易的需求。因此，优化而来的B2B2C模式受到了众多商家和企业的追捧。
B2B2C模式是由B2B、B2C模式演变发展而来，兼具了B2B、B2C两者的优势，通过B2B2C模式，电子商务企业构建自己的物流供应链系统，并为消费者提供全面的服务。由于目前市面上B2B2C多用户商城系统种类繁多，各有特点，那么对于尚未涉足电商行业的企业来说，该如何选择合适的B2B2C多用户商城系统呢？本文就如何选择B2B2C多用户商城系统作一些简单介绍。
1、商城定位
现如今市面上存在的电商软件产品模板化、同质化严重，开发商鱼龙混杂。因此，我们在选购之前需要明确商城定位，梳理功能需求，他们在开发语言、数据库都有着各自的优势，一般来说，B2B2C商城系统的开发语言主要以Java、PHP、.Net为主；数据库主要采用MySQL、SQLServer、Oracle。企业应根据自身实际技术团队对开发语言、数据库的熟悉程度选择合适的产品。
2、第三方支付、登录方式
支付、登录功能作为B2B2C商城平台的重要组成部分，在订单交易中发挥着重要作用。由于B2B2C商城平台支持多商家入驻，终端用户众多，同时每位消费者对支付、登录方式的偏爱也有所不同。因此支付、登录方式较全面的B2B2C商城系统更容易受用户青眯。
一般来说，一款完善的B2B2C商城系统支持微信、支付宝、银联等多种第三方支付方式,同时在登录方式方面有采用微信、支付宝、微博等多种第三方登录方式，我们可结合企业自身需求合理选择第三方支付、登录方式。不过这里我们需要注意，对于第三方支付、登录方式获取需要我们登录第三方平台(微信、支付宝、微博...)进行接口的授权ID申请；由于接口授权ID申请需要按平台审核流程进行，较为繁琐，建议我们在B2B2C商城平台部署上线之前完成接口授权ID申请工作，以免申请时间过长影响B2B2C商城平台部署上线进度。
3、多客户端
由于B2B2C商城入驻商家涉及各行各业，同时消费者的购买行为多样化，因此，目前单一的PC端商城平台已无法满足消费者的实际购物需求。
从目前行业来看，B2B2C商城系统所涉及的客户端有PC端、WAP端、微信商城、APP端(IOS/Android)、微信小程序等众多主流客户端。一般来说，每款产品所支持的客户端都有着各自的优势，PC端功能强大，WAP端浏览方便，微信端用户群体大，我们应结合企业发展模式选择合适的客户端。由于B2B2C商城平台面向的用户群体较广，建议使用支持多个客户端的软件产品，以多方面满足商城平台用户的购物体验需求。
4、支付安全
由于B2B2C商城系统涉及大量资金交易及数据处理，且终端用户众多。若支付时出现意外就可能会导致订单流失，更甚数据被恶意篡改，造成不可估量的损失，因此商城平台在安全方面的重要程度不言而喻。
在安全方面，通常一款完善的B2B2C商城系统在软件程序上会采用XSS防御、CSRF防御、SQL安全防御等多重安全防护措施，很大程度上保障了平台的正常运行。但对于外行来说，如何判断一个产品是否安全呢？
5、性能稳定
由于B2B2C商城平台的特殊性，我们在运营的过程中需要应对大规模并发带来的流量挑战。如果B2B2C商城系统性能不稳定，那么平台可能会随时陷入到异常状态。
针对这一问题，目前电商软件有采用较多的缓存、全文检索、云存储等技术进行解决，通过这些技术可以实现商城平台每秒1000+的并发交易处理，很好的解决了传统电子商务平台存在的大容量的关键数据存储问题，同时还具备极高的稳定性。如何判断一个系统性能是否稳定？笔者建议企业在了解性能这方面时可以询问电商软件提供商，查看软件程序的《性能报告》，里面详细记录了各种业务场景(首页、分类页、详情页...)测试结果，以达到全面了解系统的性能指标。
6、开发文档
文档作为二次开发的基础发挥着至关重要的作用，而B2B2C商城相比B2C、B2B商城更为复杂、数据繁多。因此结构规范、可读性强的开发文档不仅能帮助开发人员了解自己的工作进度，方便自己和他人阅读、改进代码，还能够帮助项目的管理人员管理软件开发进程、提高软件开发的效率和质量、改进软件开发过程。为了使平台后续二次开发更顺利，建议与技术部门协同了解产品的开发文档等相关资料，以避免使用非标准化、非系统化和非规范化的文档产品。
怎么提高多用户商城系统的用户体验
1、站在用户的立场
用户是上帝，在商城系统开发的时候，通常都会去考虑用户的使用感受，但只是存在对用户想法的层面，并没有真正的去了解用户的想法，缺乏思考用户需要怎样去使用产品。站在用户的角度去思考问题，更有利于提高用户体验度。
2、网页加载速度是否快
多用户商城系统的每一个访客都是来之不易的，同时用户的耐心都是有限的，如果用户在访问网站时遇到网站图片或者栏目的加载速度极慢的话就会影响用户的心情，很有可能就会直接关闭网页进入其他网站进行购买，这样就会导致网页的跳出率过高，影响网站在搜索引擎中的排名。因此为了给用户提供一个良好的购物体验，留住用户让用户下单，提升网页打开速度是关键。
3、邀请好友操作
在多用户商城系统开发的过程中，可以邀请好友来进行测试你开发多用户商城系统的用户体验，邀请好友是测试开发多用户商城系统最好的途径方式之一，去记录他们在使用后操作的感受，并及时去改善多用户商城系统。
4、商品的描述突出重点
由于多用户商城系统的客户不可能各个都是行家，太过于专业化的介绍会让客户很难理解，也不利于交流，最好的办法就是用通俗易懂的语言告诉用户你的商品的优势有哪些，商品的质量是否优质，商品的价格优势等等，最重要的是把客户最关注的内容告诉给用户即可。
5、提供有价值的功能
随着多用户商城系统的功能蔓延，很多公司都想要给用户提供更多的功能，但是如果增加的功能对用户没有价值，功能越多的商城系统反而会带来不良的用户体验，会让用户系统慢慢失去用户的青睐。
6、具有简单的购买流程
进入购买环节，说明你的多用户商城系统的商品是符合用户的需求的，简单的购买流程是提升购物体验的一个重要环节，购物流程不能太过于复杂繁琐，因为用户的时间都是宝贵的，并且这是一个快节奏的时代，因此购物流程越简单越好，符合用户的购买习惯记性，但是为了保证商品能够顺利的送到用户的手中，重要的信息填写还是不能省的，为了节约时间一些不重要的内容填写可以忽略掉。随商软件，作为一家有着17年提供电商生态解决方案经验的老牌企业，致力于通过去中心化的智慧商业电商解决方案赋能企业实现数字化转型升级。随商软件自主研发的全系列电子商务软件自成生态，主要有，基于人工智能的S2B2C新零售系统，社群电商系统，直播电商系统，小程序电商系统，App商城系统，分销系统，跨境电商系统，电商Erp系统，云收银系统，物流配送系统等自主知识产权的数十款软件系统，以其安全、稳定、高效专业等优势赢得了众多用户的广泛好评。
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